Acabe com as OS de papel, os orçamentos em Word e a faturação em atraso. A sua equipa no campo recebe tudo no telemóvel, fecha o serviço com assinatura digital e a fatura sai no mesmo dia — num único software de gestão de ordens de serviço feito em Portugal, para empresas portuguesas.
Empresas que confiam na ServiSync
A versão do orçamento que está no seu computador é a de anteontem. Há três em circulação.
No grupo de WhatsApp da equipa, a última mensagem é uma fotografia de um papel com uma morada ilegível. Não sabe quantas ordens de serviço ficaram por faturar este mês.
Este cenário é mais comum do que parece. Muitas empresas de assistência técnica em Portugal ainda gerem o dia-a-dia com ferramentas que não foram desenhadas para o terreno.
A verdade é que o problema não está na equipa. Está no sistema — ou na ausência dele. Quando a informação viaja em dez direções diferentes, algo se perde no caminho.
O dia começa de forma diferente quando o técnico abre a app no telemóvel. Encontra a ordem de serviço completa: morada, descrição do problema, histórico de intervenções e uma lista de verificação técnica.
Não há mais chamadas a perguntar "qual é o número da porta?". Nem surpresas no terreno. Tudo está no mesmo sítio, do primeiro contacto à assinatura final.
Não há duplicação de dados. A ordem de serviço é uma só, visível para todos, e atualiza-se em tempo real. O gestor agenda a intervenção no calendário e a equipa recebe a notificação instantaneamente.
Além disso, o cliente deixa de estar no escuro. Assim que a OS é criada, recebe uma confirmação automática por email ou SMS. Quando o técnico inicia o serviço, é notificado. Quando termina, recebe o relatório completo.
Portanto, o número de chamadas a perguntar "já vai o técnico?" reduz-se drasticamente. A confiança no seu serviço aumenta.
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Não há chamadas a perguntar "qual é o número da porta?". Nem surpresas no terreno. Do primeiro contacto à assinatura final.
Assim que a OS é criada, o cliente recebe confirmação (email/SMS). Quando o técnico arranca, é notificado. Quando termina, recebe o relatório.
"Utilizava um software genérico de gestão de serviços 4x mais caro que não estava preparado para as necessidades e dificuldades que uma empresa de limpezas enfrenta diariamente. Com a ServiSync, tudo ficou mais fácil de gerir, de forma rápida e intuitiva."
"Antigamente, as notas de serviço demoravam dias a chegar à empresa e a faturação ficava sempre para trás. Hoje consigo faturar no próprio dia, porque a informação dos tempos, dos materiais e dos quilómetros gastos chega ao escritório online, na hora."
A maior parte do tempo perdido numa empresa de assistência técnica não está no trabalho em si. Está na papelada que vem depois.
O técnico chega ao fim do dia com várias ordens de serviço por preencher, fotografias por organizar e relatórios por escrever. Esse tempo é tempo que não gera receita.
Com o check-in digital, este cenário desaparece. O técnico regista a entrada no local com um toque no telemóvel e o sistema captura automaticamente as coordenadas GPS.
Durante o serviço, tira as fotografias necessárias e anexa-as à ordem de serviço. No final, o cliente assina digitalmente no ecrã do telemóvel. O sistema gera, sozinho, um relatório profissional com tempo de execução, materiais, fotografias e assinatura.
O que antes levava 30 minutos por ordem de serviço passa a acontecer em segundos. A equipa ganha horas no final de cada dia. A OS fica pronta para faturação, sem atrasos.
O ciclo comercial completo flui numa única plataforma. Sem fragmentação em Word, sem esquecimentos e sem depender de três ferramentas para fechar um processo.
O técnico faz a visita e introduz medições e fotos diretamente na app.
No escritório, o sistema gera o orçamento profissional com a marca da empresa. Envio ao cliente com 1 clique e registo automático.
Se aprovado, a OS é criada automaticamente. Horas e materiais transitam sem reescrever dados.
Após concluído, o sistema calcula o total a faturar e emite a fatura com integração direta à contabilidade.
Uma das maiores fontes de ansiedade para quem gere equipas técnicas é a falta de visibilidade. O gestor não sabe se o técnico chegou ao cliente, se ainda está no terreno ou se já seguiu para a próxima intervenção.
Um software de gestão de ordens de serviço com geolocalização muda esta dinâmica. O gestor vê, num mapa, onde cada elemento da equipa se encontra em tempo real. Sabe quantas horas produtivas foram registadas e qual a receita associada a cada técnico.
Além disso, a otimização de rotas (via Google Maps integrado) permite planear o dia da equipa de forma mais eficiente. Técnicos que antes perdiam tempo em trânsito entre intervenções mal organizadas passam a fazer mais serviços por dia com menos quilómetros.
Em resultado, a produtividade da equipa aumenta e os custos de deslocação diminuem. O gestor toma decisões com base em dados reais, não em suposições.
Não precisa de substituir todo o software da empresa. O ServiSync integra-se com os principais sistemas de faturação portugueses — Moloni, Moloni ON, InvoiceExpress e Jasmin.
A passagem da ordem de serviço concluída à fatura no ERP é automática: o cliente é sincronizado, a taxa de IVA respeitada e o número de fatura segue a sequência do seu contabilista. Também é possível aceitar pagamentos online via Stripe.
Para empresas de alojamento local e gestão de propriedades, a integração iCal importa automaticamente os calendários de reservas do Airbnb, Booking.com, Guesty, Hospitable, Lodgify ou Avantio. Quando o hóspede faz o check-out, a intervenção já está criada no sistema.
Um ERP gere contas numa visão transversal, mas não foi desenhado para o campo. O Excel não escala. Veja a diferença na prática.
| Capacidade | Excel / WhatsApp | ERP Genérico | ServiSync |
|---|---|---|---|
| Ordens de serviço | Folhas soltas, versões perdidas | Módulo avulso, não pensado para campo | OS única, em tempo real, partilhada com a equipa |
| Técnicos no campo | Sem visibilidade e controlo | Sem app nativa desenhada para o técnico | App nativa com GPS + offline + assinatura digital |
| Faturação | Manual, atrasada, sujeita a erros | Complexa, não adaptada ao ciclo rápido | Automática, integrada com ERP PT e pagamentos Stripe |
| Cliente | No escuro, liga constantemente a perguntar | Sem notificações e rastreamento | Notificado ativamente: confirmação, início, fim |
| Relatórios | Escritos à mão no final do longo dia | Não existem de forma dinâmica | Gerados automaticamente no check-out com fotos |
| Implementação | — | Meses, com consultoria externa | 24 horas a 1 semana, com vídeos guiados e suporte em português |
O ServiSync respeita a legislação laboral portuguesa (gestão de férias e ausências, registo de ponto) e as especificidades da faturação nacional — desde o IVA aos ERPs portugueses. O suporte técnico fala português.
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O ServiSync tem planos a partir de 49 €/mês. Pode experimentar gratuitamente durante 15 dias, sem cartão de crédito. Os detalhes de cada plano estão disponíveis na tabela de preços da página.
Sim. A app móvel está disponível para Android e iOS e permite ao técnico receber ordens de serviço, fazer check-in com geolocalização, completar listas de verificação, tirar fotografias, recolher assinatura digital do cliente e gerar o relatório automático. Funciona também em modo offline, sincronizando os dados assim que a ligação é restabelecida.
Sim. O ServiSync integra nativamente com Moloni, Moloni ON, InvoiceExpress e Jasmin. Também é possível exportar dados em CSV ou Excel. A equipa de suporte acompanha a configuração da integração no arranque.
Não. A primeira ordem de serviço digital pode estar ativa em menos de 24 horas. A equipa totalmente operacional, em média, em menos de uma semana. O ServiSync inclui um centro de ativação com vídeos guiados que acompanham passo a passo a configuração inicial.
Sim. A app móvel continua a funcionar em locais sem cobertura de rede. O técnico consulta a ordem de serviço, preenche a lista de verificação, tira fotografias e recolhe a assinatura digital. Assim que o telemóvel recupera a ligação, todos os dados sincronizam automaticamente com a plataforma.
A app foi desenhada pensando em quem passa o dia no terreno, não num escritório. A interface é direta: abre, vê a ordem de serviço, carrega nos botões de check-in e check-out, tira as fotografias e assina. Cada técnico tem o seu login individual — não é necessário partilhar passwords entre a equipa.
Um ERP genérico gere contabilidade, stocks e recursos humanos numa visão transversal. O ServiSync é um software de gestão de ordens de serviço desenhado especificamente para empresas com equipas no campo: geolocalização dos técnicos, check-in digital com assinatura, geração automática de relatórios de intervenção, orçamentação a partir de visitas com fotografias, otimização de rotas e notificações automáticas ao cliente. Pode integrar-se com o ERP de faturação que já utiliza, complementando-o em vez de o substituir.
Sim. Pode começar com um plano mais pequeno e aumentar à medida que a equipa cresce. A plataforma acompanha o ritmo da sua empresa, sem obrigação de permanência a longo prazo.
Experimente a plataforma ou agende uma demo de 20 min. Vemos juntos se a ServiSync faz sentido para a sua empresa.
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