Última atualização 27 de Novembro de 2023
A ServiSync (“ServiSync”, “nós”, “nosso” ou “nossos”) respeita a sua privacidade e está empenhada em protegê-la através do cumprimento desta política de privacidade. A nossa nova política de privacidade entra em vigor a partir de 04 de janeiro de 2023 e aplica-se a todos os sites, aplicações móveis ou web, bem como a todas as nossas divisões, regiões e áreas nas quais prestamos ou planeamos prestar serviços no futuro. A ServiSync fornece uma solução de gestão de serviços de limpeza baseada em cloud para empresas especializadas em prestação de serviços de limpeza.
A informação pessoal e a privacidade dos utilizadores são aspetos fundamentais para a ServiSync desde a sua fundação. Nunca solicitamos informações invulgares aos nossos utilizadores ou visitantes do website. Em vez disso, apenas pedimos a quantidade necessária de informações essenciais para prosseguir com a comunicação e negócios futuros. Comprometemo-nos a informar os clientes sobre as informações que recolhemos, permitindo-lhes optar por sair ou cancelar a subscrição da lista de e-mails ou de participações especiais quando desejarem. O nosso compromisso principal em relação à privacidade dos utilizadores é que nunca vendemos as informações do utilizador, como o endereço de e-mail, nome, números de telefone/móvel ou qualquer tipo de informação pessoal, a websites de terceiros ou outras empresas, para efeitos de publicidade relevante/irrelevante ou obtenção de receitas.
O objetivo desta política é manter os utilizadores atualizados com as informações que recolhemos dos nossos clientes, utilizadores ou visitantes do website, como as utilizaremos e como não as utilizaremos. Deste modo, como cliente ou utilizador, ficará facilmente a saber que as informações que recolhemos estão seguramente protegidas connosco e nunca são utilizadas de forma invulgar. Esperamos que, ao explicar e ajudar a compreender as nossas práticas de recolha e proteção de dados pessoais, possamos desenvolver uma relação de confiança e duradoura consigo.
Esta Política de Privacidade explica as políticas e práticas de privacidade de dados que seguimos para usar os dados pessoais dos nossos clientes e aplica-se a todos os sites, aplicações móveis ou web da ServiSync que se vinculam a ela. Esta Política de Privacidade não se aplica a nenhum dos nossos sites, produtos ou serviços que tenham uma política de privacidade separada implementada nos respetivos sites e aplicações. Para facilitar a compreensão da política, dividimo-la em 3 partes diferentes:
Parte I – Informações que a ServiSync Recolhe, Controla e Utiliza
Nesta parte, ficará a conhecer como a ServiSync recolhe e utiliza as suas informações pessoais quando interage com a ServiSync como visitante do website, potencial cliente, utilizador dos produtos e serviços da ServiSync, preenche o formulário de contacto, envia e-mails, utiliza o chat, faz chamadas telefónicas ou de qualquer outra forma que a ServiSync ofereça para interação.
Parte II – Informações que a ServiSync Processa em Seu Nome
Nesta parte, irá compreender como a ServiSync lida com os dados pessoais que partilha com a equipa da ServiSync quando utiliza os nossos produtos e serviços, ou ao solicitar apoio ao cliente.
Parte III – Informações Gerais e Segurança de Dados
Esta parte inclui tópicos relevantes para as Partes I e II, bem como outros tópicos gerais, como os compromissos de segurança da ServiSync e como o informaremos quando alterarmos esta Política de Privacidade.
A ServiSync recolhe informações dos utilizadores apenas se precisarmos delas para comunicação adicional, apoio ao cliente ou para algum fim legítimo. A ServiSync terá informações sobre si apenas se:
Os pontos mencionados abaixo explicam claramente os tipos de informações que podemos recolher de si ou que pode fornecer quando acede ou utiliza o Site/Serviços/Produtos da ServiSync.
Estamos a utilizar diferentes plataformas de terceiros para aprimorar os nossos serviços para os utilizadores. Recolhemos ou poderemos recolher vários tipos de informações sobre os utilizadores do site ou anúncios executados pela ServiSync nessas plataformas de terceiros. Inclui, mas não se limita a:
Além dos propósitos mencionados acima, podemos utilizar as suas informações para os seguintes fins:
Podemos divulgar as informações agregadas recolhidas sobre os nossos utilizadores, visitantes e clientes quando considerarmos que não identificam qualquer pessoa individual. Não seremos restritos; no entanto, estaremos vinculados pelos termos e condições listados nesta política. Partilhamos as suas informações apenas da forma descrita nesta Política de Privacidade. Certificaremos de partilhar as informações apenas com partes confiáveis, autenticadas e que tenham medidas adequadas de confidencialidade e segurança.
Demos várias opções aos nossos utilizadores para fornecerem os seus dados pessoais. Conferimos total autoridade aos nossos utilizadores para controlarem as informações que nos forneceram através de diferentes mecanismos:
Recomenda-se que nos contacte se pretender solicitar o acesso, alteração, correção ou eliminação de quaisquer dados pessoais que nos tenha fornecido para qualquer fim. Pode contactar-nos por e-mail em [email protected]. No entanto, reservamo-nos o direito de recusar um pedido de alteração de dados pessoais ou outras informações se acreditarmos que essa alteração violaria qualquer lei ou requisito legal ou causaria a incorreção das informações.
Se eliminar o seu perfil de utilizador, informações pessoais ou conteúdo de um produto/serviço da ServiSync (incluindo qualquer Conteúdo de Utilizador armazenado na cloud), é possível que as cópias do seu Conteúdo de Utilizador permaneçam visíveis em páginas em cache e arquivadas ou possam ter sido copiadas ou armazenadas por outros utilizadores dos Servidores ou do Site. O acesso e uso adequados das informações fornecidas em ou através de qualquer um dos Serviços da ServiSync, incluindo Conteúdo de Utilizador, regem-se pelos Termos e Condições.
Conservamos as suas informações pessoais pelo tempo que acreditamos ser necessário para cumprir o propósito para o qual as forneceu. Por vezes, podemos reter as suas informações por períodos mais longos se acreditarmos que isso é necessário no futuro, conforme permitido ou exigido por lei, como para prevenir abusos. Podemos reter as suas informações por períodos mais longos em conexão com uma ação judicial, para fazer cumprir os nossos acordos, para fins fiscais, contabilísticos ou para cumprir outras obrigações legais. Quando já não houver necessidade de processar as suas informações para qualquer um dos fins legais, iremos apagar as suas informações das nossas bases de dados. Armazenaremos também as informações de forma segura em discos de backup até que a eliminação seja possível.
Informação fornecida no âmbito dos serviços: Pode confiar informações que você ou a sua organização (“você”) controlam à ServiSync no âmbito do uso dos nossos serviços. Isso inclui informações sobre os seus clientes (E-mails, Nome, Número de Telefone, Cargo, Empresa, etc.) e os seus funcionários (se você for um controlador) ou dados que detém e utiliza em nome de outra pessoa para um propósito específico, como um cliente a quem fornece serviços (se você for um processador). Os dados são armazenados nos nossos servidores quando você ou os seus clientes adicionais usam os nossos serviços.
Informação de dispositivos móveis: A nossa aplicação móvel permite que insira fotos e que requer acesso à câmara do seu telemóvel. Não estamos a aceder às suas fotos, no entanto, os ficheiros PDF ou imagens que carregar para a nossa aplicação podem ser acedidos por nós. Da mesma forma, quando opta por fornecer acesso, as informações baseadas na localização também são recolhidas para os fins dos serviços que você ou os seus clientes adicionais estão a obter da ServiSync. Esta informação será exclusivamente partilhada com o fornecedor da API de localização, como o Google Maps. Estamos a armazenar os dados baseados na localização nos nossos servidores. A informação de localização à qual a aplicação móvel tem acesso será utilizada no contexto da aplicação móvel e transferida e associada à sua conta nos serviços correspondentes.
Toda a informação que você ou os seus clientes partilham connosco ao utilizar o nosso produto ou serviço é totalmente controlada por si. Você detém a propriedade completa desses dados, pode aceder a eles sempre que desejar, partilhá-los usando integrações de terceiros ou pode atualizá-los, eliminar ou exportá-los a qualquer momento.
Colaboradores, Contratados e Prestadores de Serviço: Podemos conceder acesso aos dados processados aos nossos colaboradores, contratados independentes ou prestadores de serviço da ServiSync para cumprir propósitos como (i) identificar, analisar e resolver erros na aplicação e no site, (ii) verificar manualmente e resolver e-mails assinalados como spam, (iii) deteção de atividades fraudulentas. Garantimos que apenas colaboradores específicos têm acesso aos dados processados após uma verificação completa e auditorias periódicas. Dessa forma, asseguramos quem tem acesso aos seus dados processados e como esses dados são utilizados. Os nossos colaboradores terão acesso aos dados que partilhou connosco para fornecer suporte técnico em seu nome, uma vez que constituímos a equipa técnica central do produto que adquiriu ou subscreveu aos nossos serviços. Recordamos e comunicamos frequentemente aos nossos colaboradores, contratados e prestadores de serviços as diretrizes de proteção de dados e privacidade criadas e desenvolvidas pela ServiSync para garantir a privacidade dos clientes.
Retenção de Informação: Conservamos os seus dados de processamento na sua conta enquanto optar por utilizar os Serviços da ServiSync. Após terminar a sua conta de utilizador ou serviços da ServiSync, eliminaremos os dados da nossa base de dados. No entanto, estes podem estar armazenados em ficheiros de cache ou arquivo, que serão eliminados durante a próxima limpeza geral, geralmente realizada a cada 6 meses.
Os nossos produtos e serviços não são criados para serem utilizados por crianças que tenham idade inferior à estabelecida pela legislação laboral do país. O limite mínimo de idade para trabalho profissional varia em cada país. A ServiSync não recolhe intencionalmente informações pessoais de crianças que estejam abaixo do limite mínimo de idade para trabalho. Se soubermos que uma criança com idade inferior ao limite de idade para trabalho nos forneceu informações pessoais, tomaremos medidas para apagar essas informações ou entraremos em contacto com o cliente que está a utilizar os serviços da ServiSync. Após esclarecimentos do Cliente, serão tomadas medidas adicionais, se necessário.
Na ServiSync, as suas informações pessoais e dados de processamento são protegidos por safeguards eficientes. Utilizamos safeguards administrativas, técnicas e físicas avançadas para proteger os seus dados contra roubo ou acesso não autorizado. Isso evita modificações indesejadas, divulgação ou destruição das informações que partilha connosco. Se tiver alguma preocupação sobre a segurança dos seus dados, entre em contacto com o responsável de proteção de dados.
Nomeámos um Responsável de Proteção de Dados para supervisionar a gestão das suas informações pessoais, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Se tiver dúvidas ou preocupações sobre as nossas práticas de privacidade em relação às suas informações pessoais, pode contactar o nosso Responsável de Proteção de Dados enviando um email para [email protected].
Na ServiSync, partilhamos as suas informações pessoais e dados processados apenas dentro da ServiSync. Ao aceder ou usar os nossos produtos e serviços ou ao fornecer informações pessoais ou dados processados, consente o processamento, transferência e armazenamento das suas informações pessoais ou dados de processamento dentro da Área Económica Europeia (EEA) e de outros países onde a ServiSync opera.
Alguns navegadores de internet oferecem funcionalidades de ‘Do Not Track’ (DNT), que enviam um sinal aos websites indicando que você não deseja ser rastreado. Atualmente, não há um padrão que determine o que os websites podem ou devem fazer quando recebem esses sinais. Por agora, não respondemos a esses sinais.
O website da ServiSync não contém links externos.
Podemos ser obrigados por lei a salvar ou divulgar as suas informações pessoais ou os seus dados processados em qualquer tipo de processo legal ou pedido governamental, sem restrições, incluindo para cumprir requisitos de segurança nacional.
Podemos divulgar e partilhar as suas informações pessoais e dados processados a terceiros se acreditarmos que essa divulgação é necessária para prevenir fraudes, investigar qualquer atividade ilegal suspeita, fazer cumprir os nossos acordos ou políticas, detetar spam ou proteger a segurança dos nossos utilizadores.
Empenhamo-nos ao máximo para garantir que as informações pessoais que fornece são utilizadas conforme mencionado nesta Política de Privacidade. Se tiver algum problema relacionado com esta Política de Privacidade ou a forma como as suas informações pessoais são utilizadas, por favor escreva-nos para [email protected]. Entraremos em contacto consigo e, se necessário, tomaremos medidas adicionais para resolver a sua questão e poderemos efetuar alterações conforme necessário.
Podemos modificar a Política de Privacidade a qualquer momento, notificando-o através de um email para o seu endereço de email principal. Se fizermos alterações significativas a esta Política de Privacidade que afetem os seus direitos legais ou de proteção de dados, daremos aviso prévio (no seu endereço de email principal) 30 dias antes de implementar as alterações. Se considerar que a Política de Privacidade atualizada afeta os seus direitos no que diz respeito à utilização dos nossos produtos ou serviços, poderá terminar a sua utilização enviando-nos um email dentro de 30 dias. Após esse período, ficará automaticamente sujeito ao novo acordo de política de privacidade. Não receberá notificação por email de alterações menores à Política de Privacidade.