Última actualización 27 de noviembre de 2023
ServiSync («ServiSync», «nosotros», “nos” o «nuestro») respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta política de privacidad. Nuestra nueva política de privacidad entra en vigor el 04 de enero de 2023 y se aplica a todos los sitios web, aplicaciones móviles o web, así como a todas nuestras divisiones, regiones y áreas en las que proporcionamos o planeamos proporcionar servicios en el futuro. ServiSync proporciona una solución de gestión de servicios de limpieza basada en la nube para empresas especializadas en la prestación de servicios de limpieza.
La información personal y la privacidad de los usuarios han sido aspectos fundamentales de ServiSync desde su fundación. Nunca solicitamos información inusual a nuestros usuarios o visitantes del sitio web. En su lugar, sólo solicitamos la cantidad necesaria de información esencial para llevar a cabo futuras comunicaciones y negocios. Nos comprometemos a informar a los clientes sobre la información que recopilamos, permitiéndoles darse de baja de la lista de correo o de participaciones especiales siempre que lo deseen. Nuestro principal compromiso con la privacidad del usuario es que nunca vendemos información del usuario, como dirección de correo electrónico, nombre, números de teléfono/móvil o cualquier tipo de información personal, a sitios web de terceros u otras empresas con fines de publicidad relevante/irrelevante o generación de ingresos.
El objetivo de esta política es mantener a los usuarios al corriente de la información que recopilamos de nuestros clientes, usuarios o visitantes del sitio web, cómo la utilizaremos y cómo no la utilizaremos. De esta forma, como cliente o usuario, sabrá fácilmente que la información que recopilamos está protegida de forma segura con nosotros y que nunca se utiliza de forma inusual. Esperamos que al explicarle y ayudarle a comprender nuestras prácticas de recogida y protección de datos personales, podamos desarrollar una relación de confianza y duradera con usted.
Esta Política de privacidad explica las políticas y prácticas de privacidad de datos que seguimos para utilizar los datos personales de nuestros clientes y se aplica a todos los sitios web, aplicaciones móviles o web de ServiSync que enlazan con ella. Esta Política de privacidad no se aplica a ninguno de nuestros sitios web, productos o servicios que tengan una política de privacidad independiente implementada en sus sitios web y aplicaciones. Para facilitar la comprensión de la política, la hemos dividido en 3 partes diferentes:
Parte I – Información que ServiSync recopila, controla y utiliza
En esta parte, conocerá cómo ServiSync recopila y utiliza su información personal cuando interactúa con ServiSync como visitante del sitio web, cliente potencial, usuario de los productos y servicios de ServiSync, rellena el formulario de contacto, envía correos electrónicos, utiliza el chat, realiza llamadas telefónicas o de cualquier otra forma que ServiSync ofrezca para la interacción.
Parte II – Información que ServiSync procesa en su nombre
En esta parte, entenderá cómo ServiSync maneja los datos personales que comparte con el equipo de ServiSync cuando utiliza nuestros productos y servicios, o cuando solicita atención al cliente.
Parte III – Información General y Seguridad de Datos
Esta parte incluye temas relevantes a las Partes I y II, así como otros temas generales, como los compromisos de seguridad de ServiSync y cómo le informaremos cuando cambiemos esta Política de Privacidad.
ServiSync recopila información de los usuarios sólo si la necesitamos para comunicaciones posteriores, atención al cliente o algún fin legítimo. ServiSync sólo dispondrá de información sobre usted si:
Los puntos mencionados a continuación explican claramente los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando accede o utiliza el Sitio/Servicios/Productos de ServiSync.
Estamos utilizando diferentes plataformas de terceros para mejorar nuestros servicios para los usuarios. Recopilamos o podemos recopilar varios tipos de información sobre los usuarios del sitio o anuncios ejecutados por ServiSync en esas plataformas de terceros. Incluye, pero no se limita a:
Además de los propósitos mencionados anteriormente, podemos utilizar su información para los siguientes fines:
Podemos divulgar la información agregada recopilada sobre nuestros usuarios, visitantes y clientes cuando consideremos que no identifica a ninguna persona individual. No estaremos limitados; sin embargo, estaremos vinculados por los términos y condiciones listados en esta política. Compartimos tu información solo de la manera descrita en esta Política de Privacidad. Nos aseguramos de compartir la información únicamente con partes confiables, autenticadas y que cuenten con medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.
Hemos ofrecido a nuestros usuarios varias opciones para proporcionar sus datos personales. Concedemos total autoridad a nuestros usuarios para controlar la información que nos han proporcionado a través de diferentes mecanismos:
Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros si desea solicitar el acceso, la modificación, la corrección o la supresión de cualquier dato personal que nos haya proporcionado para cualquier fin. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected]. No obstante, nos reservamos el derecho a rechazar una solicitud de modificación de datos personales u otra información si consideramos que dicha modificación infringiría alguna ley o requisito legal o provocaría que la información fuera inexacta.
Si elimina su perfil de usuario, información personal o contenido de un producto/servicio de ServiSync (incluido cualquier Contenido de usuario almacenado en la nube), es posible que queden copias de su Contenido de usuario visibles en páginas almacenadas en caché y archivadas o que otros usuarios de los Servidores o del Sitio puedan haberlas copiado o almacenado. El correcto acceso y uso de la información proporcionada en o a través de cualquiera de los Servicios ServiSync, incluido el Contenido de Usuario, se rige por los Términos y Condiciones.
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que consideramos necesario para cumplir la finalidad para la que nos los facilitó. En ocasiones podemos retener su información durante periodos más largos si creemos que es necesario en el futuro, según lo permita o exija la ley, como por ejemplo para evitar abusos. Podemos conservar su información durante períodos más largos en relación con una reclamación legal, para hacer cumplir nuestros acuerdos, con fines fiscales o contables o para cumplir otras obligaciones legales. Cuando ya no necesitemos procesar su información para ninguno de estos fines legales, la eliminaremos de nuestras bases de datos. También almacenaremos la información de forma segura en discos de copia de seguridad hasta que sea posible eliminarla.
Información proporcionada como parte de los servicios: Puede confiar información que usted o su organización («usted») controle a ServiSync en relación con el uso de nuestros servicios. Esto incluye información sobre sus clientes (correos electrónicos, nombre, número de teléfono, cargo, empresa, etc.) y sus empleados (si usted es un controlador) o datos que usted posee y utiliza en nombre de otra persona para un fin específico, como un cliente al que usted presta servicios (si usted es un procesador). Los datos se almacenan en nuestros servidores cuando usted o sus clientes adicionales utilizan nuestros servicios.
Información procedente de dispositivos móviles: Nuestra aplicación móvil le permite insertar fotos y requiere acceso a la cámara de su teléfono móvil. Nosotros no accedemos a sus fotos, pero sí podemos acceder a los archivos PDF o a las imágenes que cargue en nuestra aplicación. Del mismo modo, cuando usted decide proporcionar acceso, también se recopila información basada en la ubicación para los fines de los servicios que usted o sus clientes adicionales están obteniendo de ServiSync. Esta información se compartirá exclusivamente con el proveedor de la API de localización, como Google Maps. Almacenamos los datos basados en la ubicación en nuestros servidores. La información de localización a la que tiene acceso la aplicación móvil se utilizará en el contexto de la aplicación móvil y se transferirá y asociará a su cuenta en los servicios correspondientes.
Toda la información que usted o sus clientes comparten con nosotros al utilizar nuestro producto o servicio está totalmente controlada por usted. Usted es el propietario absoluto de estos datos, puede acceder a ellos siempre que lo desee, compartirlos utilizando integraciones de terceros o puede actualizarlos, eliminarlos o exportarlos en cualquier momento.
Empleados, contratistas y proveedores de servicios: Podemos conceder acceso a los datos procesados a nuestros empleados, contratistas independientes o proveedores de servicios de ServiSync para cumplir fines como (i) identificar, analizar y resolver errores en la aplicación y el sitio web, (ii) comprobar y resolver manualmente correos electrónicos marcados como spam, (iii) detectar actividades fraudulentas. Nos aseguramos de que sólo empleados específicos tengan acceso a los datos procesados tras una verificación exhaustiva y auditorías periódicas. De este modo, garantizamos quién tiene acceso a sus datos procesados y cómo se utilizan dichos datos. Nuestros empleados tendrán acceso a los datos que ha compartido con nosotros para prestarle asistencia técnica, ya que somos el equipo técnico principal del producto que ha adquirido o para el que se ha suscrito a nuestros servicios. Con frecuencia recordamos y comunicamos a nuestros empleados, contratistas y proveedores de servicios las directrices de protección de datos y privacidad creadas y desarrolladas por ServiSync para garantizar la privacidad del cliente.
Conservación de la información: Conservamos sus datos de procesamiento en su cuenta durante el tiempo que decida utilizar los servicios ServiSync. Una vez cancelada su cuenta de usuario o los servicios ServiSync, eliminaremos los datos de nuestra base de datos. No obstante, es posible que se almacenen en archivos de caché o de archivo, que se eliminarán durante la siguiente limpieza general, que suele realizarse cada 6 meses.
Nuestros productos y servicios no están diseñados para ser utilizados por menores de la edad establecida por la legislación laboral del país. El límite mínimo de edad para el trabajo profesional varía en cada país. ServiSync no recopila conscientemente información personal de niños que estén por debajo del límite mínimo de edad laboral. Si nos enteramos de que un niño por debajo del límite de edad laboral nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información o nos pondremos en contacto con el cliente que esté utilizando los servicios de ServiSync. Tras la aclaración del cliente, se tomarán medidas adicionales si es necesario.
En ServiSync, su información personal y los datos procesados están protegidos por eficientes salvaguardas. Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas avanzadas para proteger sus datos contra robos o accesos no autorizados. Esto impide la modificación, divulgación o destrucción no deseadas de la información que comparte con nosotros. Si tiene alguna duda sobre la seguridad de sus datos, póngase en contacto con el responsable de protección de datos.
Hemos designado a un Responsable de Protección de Datos para supervisar la gestión de su información personal tal y como se establece en esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras prácticas de privacidad en relación con su información personal, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos enviando un correo electrónico a [email protected].
En ServiSync, compartimos su información personal y datos procesados únicamente dentro de ServiSync. Al acceder o utilizar nuestros productos y servicios o al proporcionar información personal o datos procesados, usted consiente el procesamiento, transferencia y almacenamiento de su información personal o datos procesados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y otros países en los que ServiSync opera.
Algunos navegadores de Internet ofrecen funcionalidades ‘Do Not Track’ (DNT), que envían una señal a los sitios web indicando que usted no desea ser rastreado. Actualmente, no existe ninguna norma que determine lo que los sitios web pueden o deben hacer cuando reciben estas señales. Por el momento, no respondemos a estas señales.
El sitio web de ServiSync no contiene enlaces externos.
Es posible que la ley nos obligue a guardar o divulgar su información personal o datos procesados en relación con cualquier tipo de proceso legal o solicitud gubernamental, sin restricciones, incluido el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional.
Podemos revelar y compartir su información personal y datos procesados con terceros si creemos que dicha revelación es necesaria para prevenir el fraude, investigar cualquier sospecha de actividad ilegal, hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, detectar spam o proteger la seguridad de nuestros usuarios.
Nos esforzamos por garantizar que la información personal que nos facilite se utilice según lo establecido en esta Política de Privacidad. Si tiene algún problema relacionado con esta Política de Privacidad o con la forma en que se utiliza su información personal, escríbanos a [email protected]. Nos pondremos en contacto con usted y, si es necesario, tomaremos medidas adicionales para resolver su problema y podremos realizar los cambios que sean necesarios.
Podemos modificar la Política de Privacidad en cualquier momento notificándoselo por correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si realizamos cambios significativos en esta Política de Privacidad que afecten a sus derechos legales o de protección de datos, se lo notificaremos previamente (a su dirección de correo electrónico principal) 30 días antes de aplicar los cambios. Si considera que la Política de Privacidad actualizada afecta a sus derechos en relación con el uso de nuestros productos o servicios, puede poner fin a su uso enviándonos un correo electrónico en un plazo de 30 días. Transcurrido este plazo, quedará automáticamente sujeto al nuevo acuerdo sobre política de privacidad. No recibirá notificación por correo electrónico de cambios menores en la Política de Privacidad.